Dostava i plaćanje
Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske. Točan iznos dostave vidite u košarici prije narudžbe.
- Dostava na adresu: 9,90 € (s PDV-om).
- Besplatna dostava: za narudžbe od 200 € (s PDV-om), a za poslovne kupce od 100 € (s PDV-om). U iznos se računaju artikli nakon popusta, bez troška dostave.
- Glomazni artikli (npr. veliki kućanski aparati, klima uređaji, televizori): uz 9,90 € može se obračunati naknada po komadu, a za neke se dostava plaća i iznad iznosa za besplatnu dostavu.
- Neki artikli imaju uvijek besplatnu dostavu, a neki se mogu samo osobno preuzeti. I to vidite u košarici.
- Osobno preuzimanje u uredu iOFFICE, Zagrebačka cesta 132, Zagreb: besplatno.
Rok isporuke: narudžbe artikala na zalihi zaprimljene radnim danom do 23:00 predajemo dostavnoj službi sljedeći radni dan, a dostava traje 1 do 3 radna dana. Za artikle koji nisu na zalihi rok isporuke piše na stranici artikla. Kod plaćanja virmanom ili općom uplatnicom rok počinje teći kada uplata stigne na naš račun.
Napomena: iOFFICE.hr zadržava pravo da se zbog različitih rokova otpreme artikala rok isporuke od gore navedenog produži. U tom slučaju kupac će biti pravovremeno obaviješten telefonskim pozivom ili e-mailom.
Neizvršena isporuka i povrat robe
Prodavatelj, u dogovoru s kupcem, robu šalje vlastitom dostavom ili dostavnom službom. Kupac svojim potpisom na otpremnici potvrđuje da je robu preuzeo. Prilikom preuzimanja molimo temeljito pregledati robu radi eventualnih oštećenja u transportu, te molimo da nas ukoliko primijetite oštećenja kod preuzimanja odmah kontaktirate. Ako oštećenje primijetite tek nakon preuzimanja, javite nam se što prije, po mogućnosti s fotografijom.
Ako kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) u slučaju vidljivog oštećenja ne želi preuzeti pošiljku od dostavljača, ili nije zatečen na navedenoj adresi, pošiljka se vraća prodavatelju, te će kupac biti ponovno kontaktiran i obaviješten telefonom i putem elektroničke pošte o nemogućnosti dostave, s upitom želi li sam preuzeti robu ili želi ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se naplaćuje dodatno u iznosu propisanom po našem cjeniku.
Reklamacije i prigovori
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.ioffice.hr. Fotografije služe kao ilustracija, a boja na zaslonu može se malo razlikovati od stvarne. Ako proizvod ne odgovara opisu ili fotografiji, imate ista prava kao kod drugih nedostataka.
Naručeni proizvodi pakirani su tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti iOFFICE-u, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:
- na broj telefona: +385 1 409 3500,
- na e-mail adresu: info@ioffice.hr,
- na adresu: iOFFICE d.o.o., Zagrebačka cesta 132, 10000 Zagreb, Hrvatska.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (uz račun ili drugi dokaz o kupnji te jamstveni list, ako postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi.
Način plaćanja
Način plaćanja birate pri naručivanju, u koraku „Pregled i narudžba”.
Platiti je moguće na sljedeće načine:
- e-bankingom, općom uplatnicom ili virmanom — maloprodajni kupci uz popust od 5 % na cijenu artikala (poslovni kupci s veleprodajnim cijenama taj popust nemaju); podatke za uplatu i „Slikaj i plati” dobivate odmah nakon narudžbe
- pouzećem — plaćate dostavljaču gotovinom prilikom dostave
- karticama, jednokratno ili na 2–12 rata: primamo kreditne i debitne kartice Visa, Mastercard®, Maestro®, American Express®, Diners Club i Discover (broj rata birate na stranici za plaćanje)
Uslugu plaćanja karticama osigurava Monri Payments d.o.o.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.
Plaćanje se vrši kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard®, Maestro®, American Express®, Diners Club i Discover.
Sva plaćanja provode se u eurima (EUR). Iznos kojim se tereti račun Vaše kartice preračunava se u Vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičnih kuća.
- Visa Secure: vaše transakcije su sigurne uz Visa.
- Mastercard® Identity Check™
- American Express® SafeKey
- Diners Club: sigurna online kupnja.
Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Sve o obradi osobnih podataka pročitajte u Pravilima privatnosti.